Les avis google gagnent en importance chez les internautes. Supprimer un avis google peut s’avérer salvateur pour retrouver une meilleure crédibilité.
Les raisons de supprimer un avis google
Souvent, une requête sur le moteur de recherche Google permet de dénicher un avis défavorable. Cet avis négatif est une forme de dénigrement qui touche plusieurs aspects :
- Le nom de l’entreprise
- La réputation
- Un abandon des achats
- Une baisse du chiffre d’affaires
- La qualité des produits
- La qualité des services
Les avis négatifs sont de plusieurs ordres. Cela peut découler :
- D’un client mécontent
- D’un concurrent de mauvaise foi
- D’un mauvais plaisantin
- D’un spammeur
- D’un employé licencié
Les consommateurs se basent majoritairement sur les avis avant de faire un achat. Lire un avis négatif est néfaste pour l’entreprise. Quel que soit l’origine de l’avis négatif, il faut tout faire pour supprimer un avis google de ce genre.
Les étapes à suivre pour supprimer un avis google
Afin de retrouver une meilleure réputation ou soigner la notoriété actuelle, il faut opérer une veille fréquente. Tout utilisateur disposant d’un compte Google peut écrire un avis sur les sites visités.
Le côté public des avis
Avant de supprimer un avis google, il faut considérer le caractère public des commentaires.. Une évaluation anonyme ne peut faire l’objet d’un ajout. Les critiques sont visibles à titre d’avis Google maps. Par ailleurs, une entreprise peut découvrir un avis négatif dans les résultats de recherche de Google.
Supprimer un avis google émanant de l’auteur
Parfois, l’auteur d’un avis souhaite modifier ou supprimer un avis google qu’il a précédemment écrit. Il suffit de se connecter au compte Google. Ensuite, il faut ouvrir Google maps. Le coin supérieur gauche permet de cliquer sur Menu, puis sur Vos contributions et Avis. Il faut ensuite cliquer sur le bouton Plus et choisir une option afin de supprimer un avis google. En retrouvant le commentaire, il faut juste suivre les instructions pour ôter l’avis jugé obsolète ou inapproprié.
Le cas des avis google postés par autrui
Pour supprimer un avis google sur Google My Business, la connexion au compte Google est un prérequis. En allant sur le menu, il faut cliquer sur Infos. Puis, il faut cliquer sur « supprimer la Fiche ». Parfois, la connexion au compte Google est à nouveau sollicitée pour des besoins de validation. Il faut renseigner les champs et cliquer sur « Supprimer le compte ».
Les justifications liées à la demande
Pour demander à supprimer un avis google, la requête nécessite une justification. Cela peut inclure la fermeture d’une entreprise pour cause de radiation, une reprise d’entreprise ainsi qu’un changement de nom. Google a le dernier mot pour juger de la raison invoquée pour supprimer un avis google.
Les alternatives pour supprimer un avis google
Il est possible de chercher un compromis avec l’auteur de l’avis négatif.
Une autre manière de supprimer un avis google
Il est possible de taper le nom de l’entreprise sur Google. Il faut se rendre à droite de la fiche d’établissement. En cliquant sur le drapeau à droite du commentaire, la page Google s’affiche. Il suffit de sélectionner le type d’infraction et de cliquer sur « Envoyer ».
La prise de contact
Cela revient à répondre aux commentaires négatifs au lieu de supprimer un avis google. Le but est de modérer les propos de la personne mécontente. La méprise est plus simple à atténuer grâce au dialogue. Cette attitude démontre que l’entreprise tient compte des souhaits des clients et des prospects. L’entreprise propose au client d’améliorer le produit ou le service. Ce comportement favorise la fidélisation des clients.
Le recours à un pro pour supprimer un avis google
Si la personne refuse de modérer ses propos, la réputation est en jeu. C’est aussi le cas si supprimer un avis google s’avère impossible. Le spécialiste met en lice un système développé en interne.
